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Se busca Asesor/a Telefónico/a para Call Center
No se requiere experiencia previa.
Género indistinto.
Edad indistinta.
Tareas a realizar:
– Manejar llamadas entrantes y salientes de clientes para proporcionar información, resolver consultas o problemas, y ofrecer asistencia técnica o comercial.
– Escuchar activamente las quejas o reclamaciones de los clientes, investigar la situación y buscar soluciones para resolver el problema de manera satisfactoria.
– Realizar llamadas salientes para promover productos o servicios, y cerrar ventas siguiendo los scripts y procedimientos establecidos.
– Proporcionar soporte técnico por teléfono para ayudar a los clientes a resolver problemas relacionados con productos o servicios tecnológicos.
– Ingresar datos precisos de las interacciones con los clientes en sistemas de CRM u otras plataformas, manteniendo registros actualizados y completos.
– Hacer seguimiento de casos abiertos hasta su resolución final, asegurándose de que todas las solicitudes y problemas sean atendidos de manera oportuna.
– Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de llamada, índices de satisfacción del cliente, tasas de resolución de problemas, entre otros.
– Comunicarse y colaborar con otros departamentos dentro de la empresa para resolver problemas complejos o proporcionar información adicional según sea necesario.
– Participar en sesiones de formación continua para mantenerse actualizado sobre productos, servicios, procedimientos y habilidades de atención al cliente.
– Cumplir con todas las normativas y políticas de la empresa, especialmente en términos de privacidad de datos y seguridad de la información.
Requisitos:
– Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
La empresa ofrece:
– Remuneración de $670.000 mensuales.
Horario de trabajo full time.
Zona de trabajo Microcentro, CABA.
Para postularse, enviar CV indicando en el asunto el puesto al que te postulás más “Revista Empleo” a rrhhnovasrl@gmail.com (Tocá el correo para postularte).
