¿Te gustaría conseguir trabajo más rápido? Ingresá a este link ► QuieroEmpleoYa.com
Cuidate de las estafas, ingresá a este link para saber cómo ► AntiEstafas.com
Se busca Soporte de Mesa para Empresa IT
No se requiere experiencia previa.
Género indistinto.
Edad indistinta.
Tareas a realizar:
– Atender y resolver solicitudes de soporte de los clientes vía teléfono, correo electrónico, chat o plataforma de tickets.
– Identificar y diagnosticar problemas, proporcionando soluciones claras y concisas.
– Proporcionar información y documentación sobre el funcionamiento de la plataforma a los clientes.
– Realizar seguimiento y actualización de tickets de soporte para garantizar resolución oportuna cumpliendo con el SLA establecido.
– Cumplir con los procesos y procedimientos establecidos en el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa, según ISO 9001.
– Garantizar la calidad y eficacia en la resolución de problemas y solicitudes de soporte.
Requisitos:
– Contar con formación técnica.
– Familiaridad con herramientas de gestión de tickets (Jira, Zendesk, Freshdesk).
– Conocimientos de uso de paquetes informáticos ( Word, Excel, Powerpoint).
– Conocimientos en CRM web y tecnologías relacionadas.
– Conocimientos de la norma ISO 9001 y su aplicación en el contexto del soporte.
La empresa ofrece:
– Modalidad de trabajo híbrida.
Horario de trabajo full time.
Zona de trabajo Olivos, Zona Norte.
Para postularse, enviar CV indicando en el asunto el puesto al que te postulás más “Revista Empleo” a l.radnrh@gmail.com (Tocá el correo para postularte).
